1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via www.stijlbergen.nl.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling via onze website te raadplegen en op te slaan.
2. Aanbod en prijzen
Wij doen ons best om onze producten, prijzen en productinformatie zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Een kennelijke fout of vergissing in een prijs of productomschrijving bindt Stijl Bergen niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
3. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via onze webshop plaatst en deze bestelling door ons wordt bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
4. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De bestelling dient te worden betaald volgens de gekozen betaalmethode en de daarbij aangegeven voorwaarden.
5. Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een concrete leveringstermijn is overeengekomen. Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn plaats.
Wanneer levering onverwacht aanzienlijk langer duurt, nemen wij waar mogelijk contact op met de klant.
6. Bedenktijd en retourneren
Bij een online aankoop heeft de klant in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
De retour kan binnen deze termijn worden aangemeld via info@stijlbergen.nl of via de op de website vermelde contactmogelijkheden. Na aanmelding dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant.
De klant mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Het product dient voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering geldt, waaronder onder andere:
- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Afgeprijsde artikelen en sale-artikelen vallen bij online aankopen eveneens onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Stijl Bergen
Kerkstraat 13
1861 KR Bergen NH
Nederland
Wij adviseren de klant het verzendbewijs en de Track & Trace-code te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.
7. Terugbetaling
Wanneer de klant gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen bedragen waarop de klant recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Wanneer de klant de volledige bestelling herroept, betalen wij alle van de klant ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
8. Garantie en conformiteit
Voor alle bij ons gekochte producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product bij ontvangst beschadigd is, een gebrek vertoont of niet aan de overeenkomst voldoet, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@stijlbergen.nl.
De wettelijke rechten van de klant worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
9. Klachten
Heeft de klant een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan kan contact worden opgenomen via:
E-mail:info@stijlbergen.nl
Telefoon: 072 8700218
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
10. Contact- en bedrijfsgegevens
Stijl Trend B.V.
Handelend onder de naam Stijl Bergen
Kerkstraat 13
1861 KR Bergen NH
Nederland
KvK-nummer: 58940707
Telefoon: 072 8700218
E-mail:info@stijlbergen.nl
Website:www.stijlbergen.nl
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Stijl Bergen en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn, blijven altijd van kracht.